店员在医疗紧急情况下的角色与责任，当‘救护’遇上‘急救’

在繁忙的医院里，医生们常常面对着生死时速的考验，而在这场与时间的赛跑中，一个不常被提及却可能成为关键角色的群体——药店店员，悄然站在了医疗救助的边缘地带，他们虽非专业医疗人员，但在某些紧急情况下，其作用不容小觑。

问题提出： 在突发医疗事件中，如心脏病突发或严重过敏反应，非专业人士能否正确使用AED（自动体外除颤器）并进行初步的急救措施？

回答： 经过适当培训的药店店员在面对这类紧急情况时，能够发挥重要作用，他们应接受基本的心肺复苏（CPR）和AED使用培训，以在专业医护人员到达前为患者提供初步的生命支持，当遇到心脏骤停的患者时，店员若能迅速识别情况并启动AED设备，同时进行胸外按压等基本急救操作，将极大地提高患者的生存率，对于因药物过敏等引起的紧急情况，店员若能迅速识别症状并指导患者服用预先准备好的抗过敏药物（如氯雷他定片），同时拨打急救电话，也能为患者争取宝贵的救治时间。

这要求药店必须将安全培训纳入日常运营中，确保每位店员都具备必要的急救知识和技能，药店内应明显标示AED的位置，并定期检查其功能状态，确保在需要时能够立即使用。

虽然药店店员不是医疗专业人员，但通过适当的培训与准备，他们完全有能力在关键时刻成为“临时救护员”，为患者的生命安全提供一份保障，这不仅是对店员职责的拓展，更是对公共安全意识的一次提升，在“救护”与“急救”的交界处，药店店员正扮演着越来越重要的角色。